Sanotechnik: Producător și Importator de Sanitare cu Prezență Internațională

Sanotechnik România este o componentă vitală a Grupului SANOTECHNIK, cu sediul central în Austria și o rețea extinsă de subsidiare în 4 țări. Înființată pentru a răspunde nevoilor diverse ale pieței de profil din Europa Centrală și de Est, Sanotechnik Com România și-a consolidat poziția ca unul dintre principalii producători și importatori de produse sanitare din regiune.

Cu o vastă experiență în domeniul comercial și o contribuție semnificativă la dezvoltarea companiei în calitate de Director Comercial și ulterior de CEO, dl. Tomescu aduce o perspectivă profundă și o pasiune pentru satisfacția clienților într-un sector dinamic al industriei sanitare. Vom explora strategiile care au consolidat poziția Sanotechnik pe piață, perspectivele sale asupra inovației și provocările gestionării unei echipe într-un mediu competitiv. Să începem prin a explora viziunea și strategiile dlui Sorin Tomescu pentru viitorul Sanotechnik.

Puteți să ne oferiți o scurtă prezentare a Sanotechnik și a principalelor produse pe care le oferiți?

Sanotechnik Com România face parte din Grupul SANOTECHNIK, cu sediul în Austria și cu subsidiare în 4 țări:

• România cu linia de Producție SANOFLEX (închideri de duș din sticlă)
• Bulgaria cu linia de Producție SANOACRYL (cazi și cadite de duș din ACRYL SANITAR 100%)
• Ungaria
• Slovenia

Cum reușește Sanotechnik să rămână competitivă pe piața sanitarelor, într-un domeniu atât de dinamic și inovativ?

Sanotechnik – Trend Leader pe piața de domeniu din România cu o experiență de peste 25 de ani vine în întâmpinarea consumatorilor finali și a Partenerilor săi mereu cu produse noi inovative, unele chiar pentru o noutate absolută pe piață.

Ce strategii folosiți pentru a integra inovațiile tehnologice în produsele Sanotechnik?

Permanent Grupul de lucru comun Holdingului colectează informații de piață prin consultarea periodică atât a angajaților din toate cele cinci Companii surori, cât și prin consultarea cu Partenerii strategici (atât Revânzatori cât și Furnizori) – elaborând planuri de acțiune și implementare a soluțiilor inovatoare.

Care sunt principalele provocări pe care le întâmpinați în raport cu concurența?

Concurența este un factor stimulator și pozitiv într-o economie de piață bazată pe competitivitate. Sanotechnik respectă toți concurenții săi de pe piață, încurajând decizia de cumpărare a clienților finali.

Ce factori considerați că diferențiază Sanotechnik de ceilalți competitori din piață?

Sanotechnik NU este doar un comerciant de produse, ci noi oferim SOLUȚII clienților finali prin numeroase programe de fidelizare și SERVICII POSTVÂNZARE.

Cum asigurați satisfacția clienților și ce măsuri luați pentru a îmbunătăți constant experiența acestora? Care sunt cele mai comune feedback-uri primite de la clienți și cum le abordați?

Investim în programe online – de unde ne luăm și feedback-urile clienților noștri; dacă se ivește o problemă o rezolvăm imediat prin comunicare directă – ne asigurăm că toți clienții noștri au fost pe deplin satisfăcuți de serviciile și produsele noastre.

Aveți proiecte viitoare sau noi lansări de produse pe care le puteți dezvălui?

Ca și orice Companie care se respectă, desigur avem produse și strategii pe termen mediu și lung.

Care este viziunea dvs. pe termen lung pentru Sanotechnik și ce doriți să realizați în următorii ani?

Sanotechnik are în centrul activității sale un singur element: SATISFACȚIA CLIENȚILOR prin oferirea de soluții specifice fiecăruia în urma consilierii lor.

Cum ați ajuns să lucrați la Sanotechnik și ce v-a motivat să vă asumați rolul de Manager General?

M-am alăturat echipei în decembrie 2018 ca și Director Comercial; În octombrie 2020 am avut onoarea și privilegiul să fiu numit pe poziția de CEO de către Acționari.

Cum reușiți să mențineți un echilibru între viața profesională și cea personală în cadrul unui rol atât de solicitant?

Desigur, NU este ușor. Am o familie care mă susține și pot spune cu mândrie că a doua mea Familie este Sanotechnik – în cadrul căreia cu toții căutăm soluții și nu scuze. Sanotechnik Com România este o FAMILIE care își asumă întregul proces de administrare prin implicarea fiecărui membru al său. Nu există o persoană sau o funcție mai importantă la noi: TOȚI SUNTEM LA FEL DE IMPORTANȚI! NU PUTEM REUȘI UNUL FĂRĂ CELĂLALT!