Cum transformă soluțiile GRMS experiența hotelieră: Perspective de la Călin Istrate, CEO Calirom

Tehnologia redefinește standardele industriei hoteliere, iar soluțiile GRMS devin indispensabile pentru asigurarea confortului oaspeților și eficientizarea operațională. Calirom, lider în domeniu, revoluționează experiența de cazare prin integrarea IoT, AI și automatizări intuitive. Într-un interviu exclusiv, Călin Istrate, CEO și fondator Calirom, își împărtășește viziunea despre viitorul industriei hoteliere și despre modul în care tehnologia transformă experiența oaspeților. Descoperiți detalii despre soluțiile inovatoare GRMS, impactul automatizării și tendințele care modelează ospitalitatea modernă.

---

Cum a fost pentru voi anul 2024?
Anul 2024 ne-a adus o creștere de 10% față de anul precedent, ceea ce ne bucură și ne confirmă că soluțiile noastre sunt tot mai căutate. Deși a fost un an cu provocări, cererea pentru soluțiile de management al camerelor a continuat să crească, iar acest lucru ne inspiră să dezvoltăm în permanență noi inovații pentru confort și eficiență.

Ne puteți împărtăși câteva exemple de proiecte de succes realizate de Calirom? Cum au contribuit soluțiile dumneavoastră la transformarea experienței de cazare în acele locații?
În 2024, am finalizat cu succes 10 proiecte hoteliere de renume. Printre acestea, amintim Ramada Otopeni, Swissotel din Poiana Brașov, Hotel Halep și Hotel Delta **** din Tulcea. De asemenea, am avut ocazia să implementăm sistemul Calirom la hotel Mercure Cozieni, dar și în locații internaționale, cum ar fi Hotel Marriott din Tirana, Albania. În aceste proiecte, am îmbunătățit experiența de cazare, creând soluții intuitive care pun accentul pe confort și eficiență.
În ceea ce privește satisfacția clienților, nu avem un instrument propriu de analiză, însă ne bazăm pe recenziile postate de aceștia pe platformele și site-urile de cazare. Feedbackul lor ne confirmă că soluțiile noastre sunt apreciate pentru ușurința în utilizare și pentru viziunea inovatoare pe care o aduc în industria ospitalității.

Cum credeți că va fi anul următor, 2025? Cum vedeți anul 2025?
Privim cu optimism spre 2025, un an în care ne dorim să consolidăm parteneriatele existente și să extindem portofoliul de soluții inovatoare pentru industria ospitalității. Ne așteptăm ca interesul pentru soluțiile de room management și pentru experiențele de cazare inovative să crească în continuare. Suntem pregătiți să răspundem acestor tendințe cu tehnologie avansată și servicii personalizate, pentru a transforma și mai mult experiența clienților și a contribui la succesul partenerilor noștri.

Cum ați descrie piața soluțiilor GRMS pentru industria hotelieră în prezent? Ce schimbări majore ați observat în ultimii ani?
Piața GRMS e fascinantă și plină de provocări. Tehnologia a devenit indispensabilă pentru ospitalitate, iar automatizarea este acum cheia unei experiențe memorabile pentru oaspeți. În ultimii ani, am observat o trecere semnificativă de la soluțiile standard la cele personalizate, intuitive și sustenabile, iar cererea pentru integrarea IoT și AI crește vertiginos. Azi, hotelurile nu mai caută doar soluții pentru confortul oaspeților, ci și pentru eficiență energetică și optimizare operațională.

Calirom oferă soluții GRMS. Ne puteți explica pe scurt ce sunt acestea și de ce sunt atât de importante pentru hoteluri?
Soluțiile GRMS sunt, simplu spus, „creierul” camerei de hotel, permit controlul total al luminilor, temperaturii, draperiilor și altor elemente din cameră. Aceste soluții aduc un plus de confort și eficiență, fiind indispensabile într-un hotel modern care dorește să le ofere oaspeților o experiență de neuitat.

Ce beneficii concrete aduc soluțiile GRMS pe termen lung pentru hotelieri și oaspeți? Cum ajută la îmbunătățirea experienței de cazare?
Hotelierii beneficiază de economii semnificative prin optimizarea energiei și reducerea consumului, iar oaspeții au la dispoziție un mediu intuitiv, unde totul poate fi controlat la o atingere de buton. Experiența devine simplă, dar sofisticată, o combinație care face cazarea memorabilă.

În ce moduri specifice contribuie aceste soluții la eficiența operațională și reducerea costurilor pentru hoteluri?
Soluțiile GRMS permit controlul automatizat al energiei în funcție de ocuparea camerei și trimit alerte de întreținere, reducând costurile de operare. Un exemplu concret este economisirea energiei prin oprirea automată a luminilor și a climatizării când camera e goală.

Am observat o creștere a interesului pentru aparthoteluri și apartamente în regim hotelier. De ce considerați că aceste unități de cazare au nevoie de soluții GRMS?
Aparthotelurile și apartamentele hoteliere au nevoie de soluții GRMS pentru a oferi o experiență modernă fără a depinde de personal, automatizarea fiind esențială pentru astfel de unități. Astfel, se asigură confortul oaspeților și se optimizează resursele.

Cum pot soluțiile Calirom să răspundă cerințelor specifice ale aparthotelurilor, care, spre deosebire de hoteluri tradiționale, au adesea mai puțin personal și necesită o automatizare mai avansată?
Soluțiile noastre sunt gândite să se integreze ușor și să ofere o automatizare completă, de la controlul accesului până la gestionarea consumului de energie. Aparthotelurile câștigă un plus de eficiență, iar oaspeții se bucură de o experiență la nivel de hotel de lux, dar cu independența unei locuințe proprii.

Cum influențează noile tehnologii, precum inteligența artificială și Internetul Lucrurilor (IoT), viitorul soluțiilor de management al camerelor?
AI și IoT aduc o nouă dimensiune în personalizarea experienței de cazare, permițând ca fiecare preferință a oaspetelui să fie anticipată. Aceste tehnologii deschid calea spre o automatizare mai sofisticată, unde fiecare detaliu contează.

Care considerați că sunt principalele direcții de dezvoltare pentru soluțiile GRMS în industria hotelieră? Spre ce se tinde în viitor?
În viitor, soluțiile GRMS vor fi mai mult decât simple instrumente de control; ele vor deveni asistenți digitali pentru oaspeți, oferind sugestii personalizate și optimizând continuu mediul camerei pentru confort maxim și eficiență. Avem o viziune în care camerele de hotel vor interacționa proactiv cu oaspeții, oferindu-le experiențe unice și inovatoare.